微信小程序的一個弊端,就是使用用戶容易流失,那么這也讓不少商家為之“頭疼”,其實這是因為小程序即用即走的特性導致的,這也算是給予用戶帶來了無需下載的便利,可是卻需要商家們在運營小程序過程需要花費精力挽回用戶。
微信小程序如何留住用戶增加用戶粘性和使用小程序頻次?

1. 推送用戶:微信小程序與微信公眾號是可以推送給用戶消息的,只要進入到小程序的用戶,商家就可以將需要推送的相關信息通過微信公眾號的內容來發送的用戶微信上,從而達到“喚醒”用戶的效果,不過需要注意的是一定要先讓用戶關注到微信公眾號才能內容運營,這樣才不容易讓用戶產生反感。
2. 分析用戶:并且最好將進入過小程序中的用戶來做行為分析,比如A用戶第一次進入到小程序購買了什么產品、停留多久、感興趣的內容頁面等等相關信息來勾畫出用戶行為,再來根據用戶數據對于小程序進行優化完善,從而更加確切的滿足到用戶需求,畢竟只有了解用戶才能更好的“喚醒”。
3. 激發用戶:如何激發用戶呢?那么就需要利用到小程序中的營銷工具來完成了,比如設置拼團、積分制度、免費商品兌換、傭金激勵等都是能夠有效激發到使用過小程序的用戶來再次重復使用小程序,當然活動類型不能夠過于單一無趣,最好確實能夠讓用戶能收到實實在在的“獎品”,才能喚醒用戶。
4. 關聯用戶:社群關聯用戶是必不可少的一項小程序運營工作,很多商家并沒有在意到社群能夠帶來的實際商業價值,但是高質量的社群是能夠實實在在的讓商家“關聯”到用戶的,并且能夠產生用戶裂變、增加用戶黏性的作用的,同時對于比較精準的用戶還可以一對一單獨來進行引導產生復購,達到喚醒的目的。